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法律文件 / 售后

退换货与退款政策

FIDATORQ 主要面向企业客户供货，双方最终确认的销售协议始终优先于本通用政策。

生效日期：2026年7月29日

验收与通知

收货后请及时检查数量、包装和可见状态。短缺、运输损坏或明显不符应在7个自然日内书面反馈，并提供照片、视频及运输单据信息。

退货授权

未经书面退货授权和运输指引，请勿自行退回货物；未经授权的退货可能被拒收。审核期间应妥善存放并合理保护货物。

定制和贴牌产品

定制、贴牌、按单生产或特殊配置产品不支持无理由退货；经确认的制造缺陷仍按照约定质保和补救方案处理。

可用解决方式

核实后可根据缺陷、合同和适用法律，提供技术支持、配件、维修、更换、账户抵扣或退款。

费用与除外情形

检验、退运、税费及相关成本根据核实原因和交易条款确定。误用、擅自维修、储存不当、正常磨损或未遵守说明造成的问题不在退换范围内。